ハッピーメールでアカウントの利用停止処分を受けてしまうと、ログインした際に以下の表示がされます。
規約違反または不正行為のいずれかに該当すると判断したため、利用を停止しております。
この状態ですと、ハッピーメールの機能が使えず、出来る操作はログアウトと問い合わせのみになってしまいます。
先日、僕もログインしようとした際に、この表示が出て使用できなくなってしまったのですが、無事に利用停止処分から復旧できました。
では、ハッピーメールでログインできなくなった原因と対処法を紹介したいと思います。
ハッピーメールの規約内容
ハッピーメールは利用規約第9条「利用制限措置」で以下に該当する場合に、利用停止、退会処分、をすることができるとしています。
同一人物が複数の携帯電話番号を使用して会員登録した場合
性別を偽って会員登録した場合
営業、販売、勧誘、広告等のために会員登録したと認められる場合
メールアドレスなど個人情報を収集するために会員登録したと認められる場合
アカウント販売など第三者への提供のために会員登録したと認められる場合
その他、当社において、会員登録を承認することが不適当と判断した場合
引用元：ハッピーメール公式サイト
複数アカウントの作成や、性別を偽っての登録、ビジネス目的の利用などですね。
これらに該当すると、理由を開示せずにすぐに利用停止される恐れがあります。
また、第10条では以下の行為が禁止事項に該当すると定められており、理由の開示がなくても利用停止されます。
児童（高校生を含みます。）を対象とする不正誘引、または会員を児童との異性交際等の相手方となるように誘引する行為
児童ポルノ、または児童虐待に該当するおそれのある画像、 文書などを募集に書き込み、または送信する行為
児童を性的に搾取、虐待、危険にさらすコンテンツや行為など、児童の性的虐待と搾取を目的とした児童への性的な誘いかけ、児童へのセクストーション、性的目的での児童の人身売買、その他児童に対する性的搾取する行為
露骨な性的行為に関与する未成年者を扱った写真、動画、コンピュータ生成による画像などの（ただしこれらに限定されない）あらゆる映像描写などを含む児童性的虐待のコンテンツをプロダクトやサービスを使ってこのコンテンツを保存または共有する行為
メールアドレス、LINE ID、SNSサービス等の個人情報を収集する行為
他者から購入等により入手したアカウントや、不正な方法で会員登録、年齢認証等を行ったアカウントを本サービスに利用または他人に譲渡する行為
個人情報（電話番号・Ｅメールアドレス・住所等）、ＵＲＬ等を書き込む行為
本サービスのサイト上に掲載された内容（文字、文章、映像、音楽、音声、イラスト、デザイン、フォント、会員がサイトにアップした容姿、その他のサイト上の画像）をスクリーンショットし、転載、転用、編集、配布等により第三者に公開する行為
他の会員、または当社に対して嫌がらせであると感じさせる行為
名誉若しくは信用を傷つける行為、または、傷つける恐れのある行為
プライバシー、肖像権等を侵害し、または、侵害する恐れのある行為
ビジネス目的の求人・勧誘行為
広告、宣伝、勧誘などを募集に書き込む、または電子メールを送信する行為
異常な量のメールやアクションを送る行為
性的な画像の送信を他の会員に要求する行為
性的な関係を他の会員に一方的にもちかける行為
他の会員に対して不快な思いをさせていると当社が判断する行為
他の会員からの通報等により、当社からの警告を受けたにも拘らず、利用方法を改めない行為
他の会員、または第三者になりすまして本サービスを利用する行為
他の会員との間で以下のような、健全な恋人作りや友達作り以外を目的とした行為
・売春や援助交際、法令若しくは公序良俗に反する行為
・一晩限りの関係を執拗に持ち掛ける行為
・性交渉を執拗に持ち掛ける行為
他の会員、第三者、若しくは当社に不利益を与える、または与えるおそれのある行為
上記各項で禁止する行為を助長、幇助する行為
その他、社会通念上当社が不適切と判断した行為
引用元：ハッピーメール公式サイト
犯罪利用や、迷惑行為、ビジネス目的などが、禁止事項に該当します。
ほかにも、不正ログインなどでもアカウントが一時停止され、今回筆者がアカウント停止された理由も不正ログインでした。
利用停止の原因をもっと具体的に↓
唯一のアカウント凍結の復旧方法
利用停止処分にされてしまった場合、運営への問い合わせが唯一の対処法となります。
ログイン後の画面で表示される「サポートへの問い合わせ」から、アカウントを復旧したいという旨を問い合わせてください。
僕の場合は、第三者による不正ログインでしたので、
現在使用している携帯電話番号
設定したパスワード
生年月日
性別
設定していたニックネーム
登録していたメールアドレス
登録日時
最終ログイン日時
居住地
詳細エリア
職業
身長
年齢
血液型
星座
を答えることで、アカウントが復旧。
その後、パスワードを変えることで、不正ログインからアカウントを守ることができました。
不正ログインされた際に、運営がすぐに凍結してくれていたおかげで、登録データは一部しか変更されておらず、メールアドレスやパスワードはそのままでしたので、完全なのっとりは防ぐことができました。
サポートの対応もはやく、早朝にも関わらず返事も数分で返ってきており、ハッピーメールのサポート体制の良さを実感する事件でした。
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